Se você solicitou um reembolso ou se o produtor cancelou a sua compra, o tempo para o dinheiro retornar para você depende exclusivamente do método de pagamento utilizado no momento da transação.
A Fluxy Pay processa o pedido de estorno junto às instituições bancárias de forma imediata assim que o produtor aprova a solicitação. Confira abaixo os prazos estimados:
1. Cartão de Crédito
Este é o método que pode levar mais tempo, pois depende do ciclo de fatura do seu banco:
Prazo: Geralmente, o crédito aparece na sua fatura em 30 a 60 dias.
Como funciona: O valor pode aparecer como um crédito na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Se a compra foi parcelada, o banco pode devolver o valor total de uma vez ou estornar as parcelas mensalmente, conforme a política deles.
2. Pix
O Pix é o método mais rápido para devoluções:
Prazo: Após o processamento, o valor costuma cair na conta de origem em até 24 a 48 horas.
Como funciona: O dinheiro retorna exatamente para a mesma conta bancária que você utilizou para fazer o pagamento inicial.
3. Boleto Bancário
Para compras feitas via boleto, o processo envolve uma etapa de coleta de dados:
Prazo: Cerca de 3 a 5 dias úteis após o preenchimento dos dados bancários.
Como funciona: Assim que o reembolso é solicitado, o comprador recebe um e-mail para informar sua chave Pix ou dados da conta. Após o envio dessas informações, o valor é transferido pelo nosso time financeiro.
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Se o seu pedido de reembolso é motivado por uma propaganda enganosa ou violação dos termos pelo vendedor, você também pode denunciar: